Liên Minh Huyền Thoại là một trong những trò chơi nổi bật sở hữu số lượng người chơi khổng lồ trên khắp thế giới. Để có thể truy cập vào game thì các bạn cần phải đăng nhập vào hệ thống Garena để chơi dưới dạng Client. Vì thế sẽ không thể tránh khỏi lỗi mật khẩu không đúng LMHT. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Doithuongpro tìm hiểu về các cách khắc phục lỗi này nhé!
Mục Lục Bài Viết
Sửa lỗi mật khẩu không đúng LMHT mới nhất
Lỗi mật khẩu không đúng Liên Minh Huyền ThoạiKhi đăng nhập vào hệ thống nhưng lại màn hình lại hiển thị thông báo: “Đăng nhập thất bại: Sai tên tài khoản hoặc mật khẩu”. Thì có thể các bạn đã điều sau tên đăng nhập hoặc mật khẩu của mình. Trong trường hợp xấu nhất thì có thể các bạn đã bị kẻ gian thay đổi tài khoản. Nếu như không may gặp trường hợp này thì các bạn hãy thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Hãy kiểm tra lại Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu của bạn 1 lần nữa xem là có đúng hay không.
Bước 2: Trong trường hợp không nhớ hoặc đã bị ai đó thay đổi Mật Khẩu, thì nhanh chóng khôi phục lại Mật Khẩu của mình bằng email hoặc số điện thoại.
Để khôi phục mật khẩu Garena, các bạn có thể thực hiện một trong những cách sau đây:
Cách 1: Xác thực bằng Email
Để khôi phục mật khẩu Garena bằng cách xác thực bằng Email thì các bạn hãy thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào link sau: https://account.garena.com/recovery#/ .
Bước 2: Sau đó, nhấn chọn xác thực bằng Email, một cửa sổ khác sẽ hiện lên thì tiến hành nhập Email xác thực và mã captcha rồi nhấn Tiếp Theo.
Bước 3: Kiểm tra Email của mình. Lúc này hệ thống sẽ tự động gửi một mã xác thực về Email xác thực.
Bước 4: Điền mã xác thực và nhập mật khẩu mới.
Cách 2: Xác thực bằng điện thoại
Để khôi phục mật khẩu bằng cách xác thực bằng điện thoại thì các bạn hãy thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào link sau: https://account.garena.com/recovery#/ .
Bước 2: Sau đó, nhấn chọn xác thực bằng Số điện thoại, một cửa sổ khác sẽ hiện lên thì tiến hành nhập số điện thoại xác thực và mã captcha rồi nhấn Tiếp Theo.
Bước 3: Kiểm tra phần tin nhắn của mình. Lúc này hệ thống sẽ tự động gửi một mã xác thực về số điện thoại của bạn.
Bước 4: Điền mã xác thực và nhập mật khẩu mới.
Cách 3: Trong trường hợp Email và Số điện thoại của bạn chưa đăng ký/ xác thực
Trong trường hợp này các bạn cần gửi yêu cầu thay đổi Mật Khẩu và các thông tin chi tiết để có thể chứng minh quyền sở hữu tài khoản Garena của mình đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Garena. Khi các bạn đã gửi yêu cầu thì Garena sẽ kiểm tra các thông tin mà bạn cung cấp có đúng hay không.
Trong vòng 30 ngày họ sẽ có phản hồi với bạn về tình trạng tài khoản. Trong thời gian đó, tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Bạn có 14 ngày để gửi hồ sơ (chi tiết thông tin sẽ được gửi qua email của bạn).
Cách 4: Trong trường hợp Email và số điện thoại đã xác thực nhưng không còn sử dụng nữa
Trong trường hợp này các bạn cần gửi yêu cầu thay đổi Mật Khẩu và các thông tin chi tiết để có thể chứng minh quyền sở hữu tài khoản Garena của mình đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Garena. Khi các bạn đã gửi yêu cầu thì Garena sẽ kiểm tra các thông tin mà bạn cung cấp có đúng hay không.
Tài khoản của bạn sẽ được xử lý và phản hồi lại cho bạn trong vòng 21 – 30 ngày (tùy vào mức độ phức tạp). Trong thời gian đó, tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Bạn có 14 ngày để gửi hồ sơ (chi tiết thông tin sẽ được gửi qua email của bạn).
Tài khoản Garena bị khóa
Trong trường hợp khi đăng nhập vào Liên Minh Huyền Thoại nhưng các bạn lại nhận được thông báo: “Tài khoản đã bị khóa, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng nếu bạn muốn được giải quyết vấn đề.” Lúc này, có thể tài khoản của bạn đã bị khóa và không thể tiếp tục đăng nhập được nữa.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi bị khóa tài khoản Garena
- Có thể để hỗ trợ thay đổi thông tin
- Xử lý do vi phạm các quy định mà nhà phát triển đã đưa ra
Để có thể biết được rơi vào trường hợp nào thì hãy kiểm tra email đăng ký tài khoản đăng ký Garena. Một số nguyên nhân mà các bạn có thể mắc phải như:
- Tài khoản của các bạn hiện đang trong quá trình hỗ trợ thay đổi mật khẩu/số điện thoại.
- Tài khoản của các bạn đang trong quá trình giải quyết tranh chấp.
- Tài khoản của các bạn được tạm khóa theo yêu cầu của người dùng.
- Tài khoản của các bạn đã truyền bá những thông tin không chính xác, virus hay lừa đảo,…
- Tài khoản của các bạn đã gian lận thanh toán qua Google Play/Apple Store.
- Tài khoản của các bạn đã gian lận thanh toán qua thẻ Ngân Hàng, Ví điện tử (AirPay) hay Paypal,…
Hướng dẫn khắc phục khi tài khoản Garena bị khóa
Trong trường hợp tài khoản trong quá trình hỗ trợ thay đổi mật khẩu/ số điện thoại
- Khi các bạn thay đổi thông tin thì Garena sẽ tạm thời khóa tài khoản của các bạn trong vòng 14 đến 20 ngày. Sau thời gian này thì hệ thống sẽ mở lại tài khoản cho các bạn.
- Nếu như bạn không phải là người yêu cầu thay đổi mật khẩu thì hãy gửi thông báo hỗ trợ cho Garena tại: https://hotro.garena.vn/gui-yeu-cau/notify
Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình tranh chấp
- Nếu như tài khoản của các bạn trong quá trình tranh chấp thì Garena cũng sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng từ 30 – 60 ngày. Sau khi mọi tranh chấp được giải quyết xong thì hệ thống sẽ mở khóa lại cho các bạn.
Trong trường hợp tài khoản tạm khóa theo yêu cầu của người dùng
- Nếu như rơi vào trường hợp này thì tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn vì đây là yêu cầu cá nhân. Nếu như bạn không phải là người yêu cầu thì hãy gửi thông báo hỗ trợ cho Garena tại: https://hotro.garena.vn/gui-yeu-cau/notify
- Bên cạnh đó, các bạn cũng cần phải kiểm tra là thông tin bảo mật vì có thể tài khoản Garena của bạn đã bị người khác sử dụng.
Trong trường hợp tài khoản truyền bá những thông tin không chính xác, virus hoặc có dấu hiệu lừa đảo…
- Nếu như gặp phải trường hợp này thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và không có cách nào để mở lại.
Trong trường hợp tài khoản gian lận thanh toán qua Google Play hoặc App Store
- Nếu như phát hiện có hành vi gian lận thanh toán qua App Store hoặc Google Play thì Garena sẽ ngay lập tức khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn.
- Nếu như muốn mở lại thì các bạn hãy nộp đúng số tiền mà mình đã gian lận thông qua Google Play hoặc App Store.
- Kiểm tra email để biết chính xác số tiền mà mình cần phải nạp lại và thông báo cho hệ thống khi đã hoàn tất nộp bù tại: https://hotro.garena.vn/gui-yeu-cau/notify
Trong trường hợp tài khoản gian lận thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, Paypal…
- Khi bị chủ thẻ khiếu nại các bạn đã có hành vi gian lận nạp thẻ qua ngân hang, ví điện tử hay Paypal.. thì Garena sẽ khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.
- Để có thể mở khóa tài khoản thì chủ thẻ sẽ phải đến trực tiếp ngân hàng để rút đơn khiếu nại. Lúc này, tài khoản của bạn sẽ được mở lại trong vòng từ 5 – 14 ngày kể từ ngày rút đơn.
Không tìm thấy tên đăng nhập
Nếu như các bạn nhận được thông báo: “Không tìm thấy tên đăng nhập” thì có thể tên đăng nhập mà bạn đã gõ chứa kí tự đặc biệt như dấu phẩy, chấm, ngoặc đơn, ngoặc kép, gạch ngang, gạch dưới… Hãy kiểm tra lại thông tin tên đăng nhập xem đã đúng hay chưa nhé.
Quy định từ Garena: Tên tài khoản có chứa các ký tự đặc biệt sẽ không đăng nhập được Garena PC/ Garena Mobile hoặc các trò chơi khác do Garena phát hành.
Cách khắc phục:
- Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ từ Garena tại: https://hotro.garena.vn/gui-yeu-cau/notify
- Trong thời gian chờ đợi thì các bạn có thể đăng nhập bằng email để chơi
Phần mềm Garena PC hoặc Garena Mobile bị lỗi
Nếu như các bạn nhận được thông báo “Mất kết nối máy chủ” hoặc “Lỗi không xác định” thì có thể phần mềm Garena đã bị lỗi. Cách khắc phục như sau:
- Có thể do đường truyền yếu: Hãy reset lại modem hoặc liên hệ với nhà mạng để kiểm tra.
- Máy tính nhiễm Virus: Quét Virus và thử lại.
- Bộ nhớ ổ đĩa cài đặt game đã đầy: Hãy xóa các ứng dụng không cần thiết.
- Bản cài Garena đã cũ: Xóa bản cũ đi và cài đặt lại bản Garena mới.
Trên đây là thông tin chi tiết về cách khắc phục lỗi mật khẩu không đúng LMHT nhanh chóng nhất. Hy vọng những thông tin trên đã giúp ích cho các bạn trong quá trình chơi. Hẹn gặp lại các bạn trong những bài viết tiếp theo của chúng tôi!
>>> Xem thêm:
